您好，感谢您的提问。

根据您的问题描述，请您先进行以下事项的排查：

1.是否在您导入报关单数据时保持口岸卡与电脑连接?

2.是否正确安装电子口岸卡的驱动？建议重新安装电子口岸驱动，再次尝试。

3.如果还是不行，建议您去税务局网站，下载税局提供的口岸解密软件，先解密，再往软件里面导入已解密的报关单文件。

如果以上都尝试了还不行，建议您拨打擎天客服热线025-962166进行咨询。